Politica di restituzione

Restituzione
È possibile restituire il mio ordine?
Sì, è possibile.

Se non sei soddisfatto degli articoli che hai ordinato, hai la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l’ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L’ordine contiene ancora tutte le parti, i componenti e l’imballaggio originali, così come sono stati ricevuti.

2. È evidente un utilizzo normale del prodotto; sono esclusi danni dovuti a una manipolazione negligente.

3. I prodotti per i quali l’igiene è importante devono essere accuratamente puliti prima di avviare la procedura di reso.

4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente al momento della ricezione.

5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente i costi di spedizione.

6. Un reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono rispettate, la restituzione sarà confermata ufficialmente entro questo termine.
   Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli restituiti se sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati per cause non imputabili a noi.

Come posso restituire il mio ordine?
Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire questi passaggi per avviare la procedura di reso:

• Inviare un’email a: info@stilovivo-boutique.it

• Assicurati che l’email contenga:

  • Numero dell’ordine

  • Motivo della richiesta di reso

  • Foto del prodotto in caso di danni

  • Nome e cognome del cliente

  • Indirizzo del cliente

Ti forniremo quindi l’indirizzo per la restituzione.
Non inviare mai il reso al mittente originale: ti comunicheremo l’indirizzo corretto dopo la tua richiesta.
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione del prodotto.

DIRITTO DI RECESSO (PER CONSUMATORI)

Il consumatore ha diritto di recesso ai sensi delle seguenti disposizioni, se si tratta di una persona fisica che conclude un contratto per scopi non riconducibili alla sua attività commerciale o professionale:

A. CONDIZIONI DI RECESSO
Diritto di recesso
Il periodo di recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato (diverso dal corriere) avete ricevuto o ritirato l’ultimo prodotto.

Poiché lavoriamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono elaborati immediatamente. Non possiamo quindi interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, e un rimborso non è possibile al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci (Stilovivo Boutique) tramite una dichiarazione esplicita (es. email) della tua decisione di recedere dal contratto. La revoca si considera completata solo alla nostra ricezione della merce. I costi di restituzione sono a carico dell’acquirente.

Nota per le spedizioni in transito
Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall’Asia, potrebbero verificarsi tempi di consegna più lunghi, su cui non abbiamo controllo. Se la merce è già in viaggio, il recesso non è possibile. Ti invitiamo ad attendere la ricezione e poi restituirla. Puoi comunque informarci in anticipo della tua intenzione di recedere.

Per garantire un reso veloce, ti chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, escluse le spese di spedizione (a meno che non siano dovute a una modalità di consegna diversa dall’opzione standard più economica da noi offerta). Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della tua comunicazione di recesso e della merce restituita. Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine originale, salvo diverso accordo.

TUTTI I RESI VERRANNO SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.